Uvjeti poslovanja
OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Tvrtka In-Trade obrt za trgovinu i usluge pruža svoje usluge klijentima putem svoje internet stranice www.opremise.com kao i svoje Facebook stranice ''opremise.com''.

Tvrtka se bavi online posredovanjem između klijenata i domaćih i inozemnih tržišta, transakcijskim i informacijskim uslugama.

Prilikom ulaska na našu stranicu smatramo da ste pročitali opće uvjete poslovanja, da ste ih razumjeli i da ćete to svojom kupnjom i potvrditi.

Vela Plaža d.o.o polaže pravo da bez prethodnih upozorenja izmjeni Opće uvjete poslovanja kao i da zabrani pristup svojoj internetskoj stranici. Stoga Vam dajemo na raspolaganje da ukoliko ste maloljetni ili se ne slažete s Općim uvjetima poslovanja naše usluge i ne koristite.

Ostali koji koriste naše usluge su dužni zbog našeg prava promjene bez prethodnog upozorenja odredbi Općeg poslovanja s vremena na vrijeme ih pročitati ponovno.

Usred takvih izmjena Vela Plaža d.o.o isključuje odgovornost za bilo kakvu štetu prozročenu korisnicima stranice.

AUTORSKA PRAVA

Obje stranice tvrtke In-Trade obrt za trgovinu i usluge polažu prava na sve tekstualne, vizualne i audio materijale koji se nalaze na stranici stoga se neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela bez pristanka vlasnika smatra kršenjem autorskih prava i može biti utuživo.

PRAVO NA IZMJENE SADRŽAJA I USLUGA

Vlasnici stranice imaju pravo promjene ili ukidanja bilo kojeg sadržaja ili usluge na stranici bez da se obvezuje da prethodno to najavi.

Ukoliko netko neovlašteno postavi sadržaj na našu stranicu, In-Trade obrt za trgovinu i usluge nije odgovorno za taj dio , ali zadržavamo pravo brisanja svih sadržaja za koje ocjenimo da nije prikladan.

In-Trade obrt za trgovinu i usluge može raskinuti poslovnu suradnju s bilo kojim korisnikom u bilo kojem trenutku.

Ukoliko korisnik ne poštuje Opće uvjete poslovanja ili se ponaša na način koji je neprikladan In-Trade obrt za trgovinu i usluge polaže pravo ukinuti i zaporke ili korisničke račune takvih korisnika.

Uz sve uvjete koje smo naveli tvrtka In-Trade obrt za trgovinu i usluge neće biti odgovorna za pogrešne ili netočne informacije na ovim stranicama kao ni za bilo kakvo kašnjenje ili prekid informacija do krajnjeg korisnika kao ni za potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze.

OBVEZE KORISNIKA

Korisnicima naše stranice je strogo zabranjeno:

objavljivati, slati ili razmjenjivati sadržaje koji krše postojeće hrvatske ili međunarodne zakone,

objavljivati sadržaje koji su uvredljivi,vulgarni, prjeteći, rasisitički ili šovinistički kao i one koji su štetni na bilo koji drugi način,

razmjenjivati sadržaje koji su lažni i koji bi mogli nanijeti štetu drugim korisnicima,

lažno se predstavljati,

objavljivati sadržaje koji su zaštićeni autorskim pravima,

slati i razmjenjivati neželjene sadržaje korisnicima bez njihovog pristanka ili putem obmane,

objavljivati ili slati sadržaje koji sadrže virus ili slične datoteke koje imaju za svrhu usporiti ili oštetiti rad bilo kojeg računalnog softvera, hardvera ili neke telekomunikacijske opreme,

prikupljati, objavljivati i razmjenjivati osobne podatke drugih korisnika portala,

objavljivati reklamne poruke ukoliko nisu spremni istu objavu platiti po važećem cjeniku sponzorskog materijala,

koristiti stranicu u bilo kakvu svrhu (vjersku, političku ili komercijalnu) promocije,

kopirati, redistribuirati ili komercijalno iskorištavati preuzeti materijal bez izričitog odobrenja tvrtke Vela Plaža d.o.o

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Tvrtka In-Trade obrt za trgovinu i usluge se obvezuje da će pružati zaštitu osobnih podataka svojim kupcima i to na način da će prikupljati samo osnovne podatke o kupcima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza. U svakom trenutku ćemo obavještavati kupce o načinu na koji se koriste njihovi podatci, te su oni dostupni samo djelatnicima kojima su podatci nužni za obavljanje posla.

Svi sadašnji i budući djelatnici tvrtke In-Trade obrt za trgovinu i usluge kao i njihovi poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela privatnosti.

Korisnik koji ima bilo kakva pitanja u svezi s privatnošću podataka može nam poslati upit na našu mail adresu info@opremise.com

Ukoliko se korisnik ne slaže s izjavom o privatnosti nalažemo mu da odmah prestane posjećivati naše stranice i da ne koriste naše usluge.

In-Trade obrt za trgovinu i usluge može u bilo kojem trenutku izmjeniti ovu izjavu o privatnosti čija izmjena stupa na snagu odmah po objavi na našim internet stranicama.

Korisnik je dužan s vremena na vrijeme posjetiti ove stranice kako bi bio upoznat s eventualnim izmjenama i dopunama.

Obvezujemo se da ćemo poduzeti sve mjere kako bi zaštitili osobne podatke naših korisnika, ali ne možemo utjecati na djelovanja trećih osoba.

Podvlačimo da maloljetne osobe smiju koristiti stranicu uz svog zakonskog skrbnika, te da stranica nije napravljena u svrhu privlačenja maloljetnih osoba.

Tvrtka VELA PLAŽA d.o.o. nije odgovorna za bilo kakva oštećenja nastala korištenjem proizvoda sa webshopa opremise.com.

KUPNJA PREKO FACEBOOK-a I NAŠE INTERNET STRANICE

KAKO NARUČITI?

Odaberete željeni artikl ispunite narudžbenicu preko našeg online web shopa www.opremise.com .

Nakon 30 radnih dana, počevši od datuma na koji izvršite kupnju nam se javite ukoliko artikl ne bude na Vašoj adresi. Više informacija o ovom dijelu možete pronaći pod naslovom:''Za koliko dana stiže artikl?'',

Vašom odlukom o kupnju dajete našoj tvrtci In-Trade obrt za trgovinu i usluge suglasnost da može, u sukladu Zakona o zaštiti osobnih podataka koristiti Vaše osobne podatke u svrhu vlastitih evidencija, pružanja drugih usluga, te unapređenju prodaje i usluga davati podatke trećim osobama u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa i sprječavanje eventualnih zlouporaba,

Ukoliko se dogodi situacija u kojoj ne možemo isporučiti određeni artikl kontaktirati ćemo Vas putem maila-a ili inboxa naše Facebook stranice te ga o tom pravovremeno obavjestiti. Kupac u takvim situacijama ima pravo: otkazati narudžbu, zatražiti drugi proizvod u protuvrijednosti ili zatražiti povrat svojih sredstava,

Molimo Vas da prije kupnje pročitate naše Opće uvjete poslovanja jer pristajanjem na kupnju smatramo da ste pristali na naše uvjete te samim time garantirate točnost, pouzdanost i istinitost svojih osobnih podataka.

KAKO I GDJE UPLATITI?

plaćanje se vrši unaprijed na račun naše tvrtke Vela Plaža d.o.o ,

plaćanje pouzećem (po primitku proizvoda) nije moguće jer to ne dopuštaju naši vanjski suradnici, a ne mi sami,

novac se uplaćuje isključivo na naš transakcijski račun koji ćete dobiti u primjeru uplatnice,

na istu uplatnicu možete uplatiti novac za više artikala,

možete uplatiti u bilo kojoj banci, Pošti, Fini, općom uplatnicom ili internet bankarstvom. Ukoliko uplatite u banci s kojom mi poslujemo (Erste bank) transkacija će biti vidljiva isti dan, u ostalim tek idući dan,

uplate petkom nakon 12:00h bit' će proknjižene tek u ponedjeljak osim u slučaju Erste bank-e,

ponavljamo da ugovor u ime maloljetne osobe ili osobe koja nije radno sposobna može sklopiti samo zakonski zastupnik,

osoba koja ima djelomičnu radnu sposobnost također može sklopiti ugovor samo uz pristanak zakonskog zastupnika,

ugovor o kupoprodaji je sklopljen u trenutku primitka plaćanja na naš račun,

svi artikli na našoj stranici su prikazani s konačnom cijenom, dakle s cijenom dostave, provizije ili nekih drugih troškova.

CIJENE PROIZVODA I USLUGA, TE AKCIJSKA PRODAJA

cijene na našim stranicama su izražene isključivo u kunama (HRK),

cijene proizvoda podlježu promjenama sve do trenutka potvrde o uplati,

cijena je utvrđena za svaki proizvod pojedinačno – upis cijena za svaki proizvod je podložan kontroli, ali je moguća greška djelovanjem ljudskog faktora,

u slučaju takve situacije će kupci biti obavješteni pravovremeno,

In-Trade obrt za trgovinu i usluge može na određene proizvode staviti određene popuste ili akcije koji mogu trajati dok sama tvrtka ne odredi drukčije,

akcijske cijene mogu biti dostupne svim kupcima bez iznimke ili samo određenoj skupini kupaca,

uvjeti o akcijskoj prodaji biti će opisani na našoj internet stranici,

In-Trade obrt za trgovinu i usluge će periodično i prema vlastitoj odluci stavljati određene artikle na akciju.

ZA KOLIKO DANA STIŽE NARUČENI PROIZVOD?

naručeni proizvod stiže na Vašu adresu ukoliko nema problema na carini u roku 15 – 30 radnih dana, a proizvodi iz EU 7 – 14 radnih dana,

nakon što obavimo narudžbu u Vaše ime dobit' ćete o tom potvrdu,

nakon toga u roku dan, dva proizvođač šalje proizvod na Vašu adresu i od tog dana računajte rok dostave,

ponekad je proizvod moguće čekati 60 radnih dana ukoliko se radi o nekim nacionalnim praznicima, blagdanima ili ukupnoj gužvi na poštama,

In-Trade obrt za trgovinu i usluge nema utjecaj na rad poštanskih službi,

ukoliko artikli imaju ''tracking number'' moguće ga je pratiti tokom njegovog puta do Vas,

ukoliko naručite više artikala svi oni stižu odvojeno zbog carine ili zbog narudžbe od različitih dobavljača,

nakon 30 radnih dana, od dana koji ćemo Vam navesti prilikom obavljene kupnje nam se javite ukoliko proizvod ne dođe na Vašu adresu,

ukoliko ne zaprimite proizvod, a ne javite se u roku od 45 dana gubite pravo na povrat sredstava ili na novi proizvod,

kupac je dužan naručeni proizvod pričekati do 60 radnih dana,

ukoliko dođe do krađe, zloupotrebe, laganja, neprimjerenog i nezakonitog ponašanja krajnjeg kupca In-Trade obrt za trgovinu i usluge može prekinuti suradnju bez obzira na štetu koja bi tada eventualno nastala na teret kupca,

odgovornost u tom slučaju leži samo na krajnjem kupcu.

JESU LI U CIJENU UKLJUČENE POŠTARINA I CARINA?

poštarina je unaprijed uključena u sve proizvode, te je cijena u konačnici definirana na našim stranicama,

carina nije uključena u cijenu jer nju po potrebi obračunavaju carinski službenici tek kad artikl stigne u Hrvatsku ili neku drugu zemlju,

unutar EU fizičke i pravne osobe više ne podlježu carinama,

izvan EU do 150 eura se ne naplaćuje carina, ali se plaća PDV iznad 22 eura prilikom uvoza u HR,

za više informacija pročitajte ''Izvadak iz carinskog zakona''.

REKLAMACIJA

In-Trade obrt za trgovinu i usluge je tvrtka specijalizirana za posredovanje u kupovini, te stoga ne može biti odgovorna za:

kvalitetu proizvoda,

izgled proizvoda,

funkcionalnost proizvoda i

dostavu proizvoda.

slike svih proizvoda su ilustritativne te nije nužno da uvijek odgovaraju u svim detaljima krajnje dostavljenom proizvodu. S obzirom da kupci imaju mogućnost individualno podešavati svoj monitor i postoji mogućnost krive percepcije,In-Trade obrt za trgovinu i usluge ne može odgovarati zbog toga,

ono što stoji u opisu proizvoda je u potpunosti kopirano od strane dobavljača,

ukoliko ste primili krivi artikl (artikl je druge boje ili to uopće nije taj artikl koji ste naručili) vršimo povrat sredstava na Vaš račun ili Vam naručujemo drugi artikl koji ćete ponovno pričekati 15 – 30 radnih dana,

zbog rasvjete boja proizvoda može malo odskakati (biti svjetlija ili tamnija), u tom slučaju zamjena proizvoda nije moguća,

ukoliko ste se prema poslanim tablicama krivo izmjerili zamjena proizvoda također nije moguća. Navedene tablice mogu odstupati za koji centimetar, ali to je isključivo stvar dobavljača,

ako niste pročitali točan sastav i on Vam nakon dostave ne odgovara povrat robe također nije moguć kao ni povrat sredstava,

ukoliko Vam proizvod ne stigne u roku 60 radnih dana,a nema mogućnost praćenja pošiljke u tom slučaju Vam vraćamo uplaćena sredstva ili ponovno naručujemo artikl koji ponovno čekate 15 – 30 radnih dana,

u roku 14 dana od primitka proizvoda imate pravo na reklamaciju bez obzira na razlog (u tom slučaju artikl šaljete na adresu konkretnom dostavljaču o svom trošku) cijenk slanje pošiljke može te izračunati naše pošte http://www.posta.hr/cjenik-on-line ,

nakon našeg dogovora s dobavljačima šaljete paket zajedno sa svim etiketama na adresu zaprimljenog paketa o svom trošku,

reklamaciju proizvoda je moguće uputiti isključivo na našu stranicu facebooka opremise.com ili na mail adresu info@opremise.com

prilikom reklamacije bi trebali znati šifru i datum narudžbe kako bi mogli ući u trag proizvodu,

podnositelj reklamacije zakonom odgovora pri podnošenju reklamacije, mi zadržavamo pravo provjere informacije kao i mogućnost tužbe u slučaju lažnih informacija,

reklamacija se uvažava unutar 14 dana od primitka proizvoda,

svaka zloupotreba ili nezakonito ponašanje krajnjeg kupca je utuživo.

GARANCIJA

ukoliko Vam proizvod ne stigne u roku 60 radnih dana imate pravo na povrat sredstava ili mogućnost zamjene proizvoda koji ćete opet čekati 15 – 30 radnih dana,

ukoliko je naručeni proizvod neispravan ili Vam ne odgovara moguće je napraviti zamjenu nakon dogovora sa stranim dobavljačem,

ukoliko zaprimite poštanski obrazac o preuzimanju proizvoda, a to ne napravite u roku 5 radnih dana kontaktirat ćemo dobavljača i pokušati rješiti stvar u Vašu korist,

prilikom slanja potvrde o narudžbi dajemo Vam mogućnost da date punomoć nekom da podigne paket umjesto Vas u bilo kojoj pošti u Hrvatskoj,

u slučaju pozitivnog dogovora Vaša smo Vam sredstva dužni vratiti u zakonskom roku od 30 dana ili sa stranim dobavljačem dogovoriti slanje novog/istog proizvoda koji ćete čekati 15 -30 radnih dana,

In-Trade obrt za trgovinu i usluge se odriče odgovornosti u slučaju nepostizanja dogovora sa stranim dobavljačem u gore navedenim situacijama prouzročenim pogreškama krajnjeg kupca.

ŠTO JE S PROIZVODIMA KOJE SAMI PRONAĐETE NA ebay-u ILI NEKIM DRUGIM INTERNET STRANICAMA?

Za proizvode koje sami odaberete, a nisu u našem asortimanu, znači mi samo posredujemo pri kupnji ne snosimo posljedice za nedostatke proizvoda, ali nudimo:

pokušaj pregovaranja s proizvođačem kojeg ste odabrali,

otvaranje slučaja (''case'') na ebay-u ukoliko budu osnove za to,

sami snosite odgovornost za svoj pogrešan odabir ukoliko naši napori ne izrode pozitivno,

In-Trade obrt za trgovinu i usluge je specijalizirano za posredovanje pri kupnji, ne i za uvoz robe te samim tim nije odgovorno za izgled, funkcionalnost, kvalitetu i dostavu proizvoda.


PRAVO NA RASKID UGOVORA

Izvod iz ''Zakona o zaštiti potrošača'' -

Pravo na raskid ugovora – Članak 45.

ako ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovoj glavi Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od sedam radnih dana.

U sSvlučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona.

U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.

Rok za raskid ugovora ako potvrda prethodne obavijesti nije dostavljena - Članak 46.

Ako trgovac nije potrošaču dostavio potvrdu prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona, potrošač će imati pravo raskinuti ugovor u roku od tri mjeseca.

U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana primitka proizvoda.

U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora.

Ako trgovac, u roku iz stavka 1. ovoga članka, dostavi potrošaču potvrdu prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona, potrošač ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 radnih dana od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.

Oblik raskida ugovora - Članak 47.

Ugovor se raskida pisanom obaviješću o raskidu poslanom trgovcu.

Ugovor je raskinut u trenutku kada je trgovac primio obavijest o raskidu.

Smatra se da je ugovor raskinut na vrijeme, ako je obavijest o raskidu upućena unutar rokova iz članka 45. i 46. ovoga Zakona.

Posljedice raskida ugovora - Članak 48.

U slučaju raskida ugovora, potrošač je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu.

Potrošač ne odgovara za štetu koju je trgovac pretrpio zbog raskida ugovora.

Trgovac je dužan, u roku od 30 dana od dana primitka pisane obavijesti o raskidu, vratiti potrošaču cjelokupan iznos koji je potrošač do trenutka raskida platio na temelju ugovora, uvećan za zatezne kamate po kamatnoj stopi poslovne banke trgovca za oročene štedne uloge na tri mjeseca za cijelo razdoblje, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu do isplate.

Isključenje prava na raskid ugovora - Članak 49.

Osim ako stranke nisu drukčije ugovorile, potrošač nema pravo na raskid na temelju članka 45. i 46. ovoga Zakona ako je riječ o ugovoru:

o pružanju usluge, ako je pružanje usluge, uz izričit pristanak potrošača, započelo prije isteka roka u kojem je potrošač imao pravo tražiti raskid ugovora,o prodaji proizvoda ili obavljanju usluge čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu,o prodaji proizvoda izrađenog na temelju potrošačeve specifikacije, proizvoda izrađenog isključivo za potrošača ili proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju,o prodaji audio ili videozapisa te računalnih programa koje je potrošač otpakirao,o prodaji novina, periodičnih publikacija i magazinao igrama na sreću.

ISPUNJENJE UGOVORA U ROKU

Članak 52.

Trgovac je dužan ispuniti ugovor o prodaji robe ili obavljanju usluge sklopljen na daljinu u roku od 30 dana od dana kad mu je potrošač poslao narudžbu, osim ako su strane drukčije odredile.

Ne ispuni li trgovac ugovor u roku, pa makar i zbog toga jer naručeni proizvod nema na zalihi ili nije u mogućnosti pružiti naručenu uslugu, mora potrošača o tome obavijestiti, a potrošač može, po svom izboru, izjaviti da raskida ugovor ili ostaviti trgovcu primjereni naknadni rok za ispunjenje.

Odluči li se potrošač, u slučaju iz stavka 2. ovoga članka, raskinuti ugovor trgovac mu je dužan vratiti plaćeno što je moguće prije, a najkasnije u roku od 30 dana otkada je nastupilo zakašnjenje, uvećano za zatezne kamate po kamatnoj stopi poslovne banke trgovca za oročene štedne uloge na tri mjeseca za cijelo razdoblje, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu do isplate.


Scroll